型号核对
把手里的编码原样写出来，比只写品类更容易得到确定答案。
- 完整型号编码，包含后缀与封装写法
- 目标数量，或可以接受的替代数量区间
- 品牌归属，以及是否接受等效替代型号
- 期望到货时间，用于判断走现货还是排产
联络入口
核对型号、批量问询与资料索取，都从这一页起步
优乐电子把对外联络固定为三条线路：客服邮箱承担日常核对与资料索取，客服电话承担业务咨询，联系地址用于通讯联络。先把渠道列清楚，再说明每类请求需要备齐哪些信息，可以省掉好几轮来回确认。
- 客服邮箱
- contact@youle-dianzi.com.cn
- 客服电话
- 400-7539-1516
- 联系地址
- 北京市海淀区知春路108号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00回复。上述三条渠道之外，本站不通过其它账号受理型号核对与资料索取。
批量与交期咨询
批量越大，包装方式与出货节奏越需要提前对齐。
- 型号清单与每个型号的对应数量
- 是否分批交付，以及各批次的大致时间点
- 包装偏好：编带、管装、托盘或散装
- 收货城市，用于判断从哪处区域仓安排出货
资质资料索取
资料按类别存档，写明型号与批次，能更快定位到对应文件。
- 型号编码，以及需要的资料类别
- 批次号或到货批次区间
- 资料用途，例如入厂检验或客户审核
- 是否需要加盖公章的复印件
型号补充反馈
目录里暂时没收录的型号，可以提交给档案组评估后归档。
- 型号编码与规格书的出处说明
- 所属一级品类与二级分类的判断
- 常用数量区间与期望的交付方式
- 若是替代关系，注明原型号与替代方向
资料与批次
先核对，再出具
资料类请求不会直接进入出具环节。收到之后先按型号编码与批次区间比对档案记录，确认该型号已在归档范围内、该批次有对应留痕，再按类别整理成一份可核对的资料包。
- 42 项认证存档分布在体系认证、产品安规、环保合规、电磁兼容、质量检测报告、供应链与贸易资质六个类别中。
- 型号与批次对不上时，会先指出缺的是哪一段信息，而不是直接给出文件。
- 站内页面只承担索引与口径说明，正式文件与检测报告原件按正式途径提供。
用途边界
每条渠道各自管什么
客服邮箱：日常核对与资料索取
contact@youle-dianzi.com.cn 为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00回复，适合提交型号核对、批量咨询、资料索取与型号补充。同一封邮件里写清型号与数量，通常比来回追问更快得到可用结论。
客服电话：业务咨询，不作紧急技术支持
400-7539-1516 用于业务咨询，包括品类范围、交期口径与流程确认。电话不作为紧急技术支持通道；涉及具体型号参数、批次追溯与资料核对的事项，仍以文字信息提交为准，便于逐条对应。
口径类疑问：先读帮助与答疑
如果疑问集中在库存状态的读法、数量区间的边界或交付周期的起算方式，帮助与答疑页已按条目写明口径。先读一遍再联络，往往能省下一次往返。
处理顺序
按提交先后推进
-
01
收件与归类
邮箱与电话收到的请求都会登记，按核对、咨询、资料三类分别归档。
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02
信息核对
确认型号编码是否在已归档范围内，数量、封装与交付要求是否写全。
-
03
回复与确认
在工作日9:00-18:00内按提交顺序回复；资料类请求先完成型号与批次核对再出具。
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04
补充与复核
若发现目录缺少该型号，转入补充流程，随下一次季度口径复核一并更新。
联系地址
资料寄送与线下联络
北京市海淀区知春路108号
该地址仅作联系与资料寄送之用，不代表此处为优乐电子的总部、注册地址或直营网点。寄送或到访之前，请先通过客服邮箱或客服电话确认接收安排，以免资料无人接手。